شروط الاستخدام (Terms of Service)

1. الطبيعة القانونية للخدمة ودور المنصة الوسيط

تعمل منصة صفقة كبيئة إلكترونية وسيطة مخصصة حصراً لتمكين الأفراد والمتاجر والشركات من نشر وتصفح الإعلانات المبوبة والتواصل المباشر مع المهتمين. لا تتدخل المنصة بأي صفة من الصفات في عمليات المعاينة الميدانية، الفحص الفني، التسعير، التفاوض، الدفع، أو إتمام الصفقات ونقل الملكية بين البائع والمشتري.

تتم كافة التعاملات التجارية المنعقدة عبر المنصة أو نتيجة استخدامها على المسؤولية الشخصية والقانونية التامة لطرفي التعامل دون أدنى كفالة أو مسؤولية تبعية على إدارة المنصة.

2. معايير المحتوى والممارسات المحظورة

يلتزم كل مستخدم بالتصرف بأمانة ومسؤولية، ويحظر حظراً تاماً نشر أو تبادل أو مشاركة أي محتوى يتضمن الآتي:

• السلع والخدمات المحظورة قانونياً: الأسلحة والذخائر والمعدات القتالية، المواد المخدرة والمؤثرات العقلية، الأدوية والمستحضرات الطبية غير المرخصة، والمواد الخاضعة لقيود تداول رسمية.
• المواد المخلة بالآداب: المحتوى الإباحي، الخادش للحياء العام، أو المنافي للقيم والأخلاق المجتمعية الراسخة.
• خطاب العنف والكراهية: أي ممارسات أو نصوص تحرض على العنف، التمييز، الطائفية، أو تنطوي على تشهير، ابتزاز، أو تحرش بأي طرف.
• الممارسات الاحتيالية والتضليل: عروض الأسعار الوهمية غير المنطقية، انتحال هوية علامات تجارية أو أشخاص، بيع السلع المسروقة، أو تزييف مواصفات البضائع وحالتها الواقعية.

3. الرقابة والتدقيق ومكافحة الانتهاكات

تحتفظ إدارة المنصة بحقها السيادي والمستقل في فحص ومراجعة وتدقيق المحتوى المنشور باستخدام أنظمة ذكاء اصطناعي آلية مدعومة بلجان إشراف بشرية متخصصة.

يحق للإدارة إيقاف، حجب، تعديل، أو حذف أي إعلان أو مادة تخالف هذه الشروط بصورة فورية ودون حاجة لتوجيه إشعار مسبق، مع اتخاذ الإجراءات التحفظية اللازمة لحماية نزاهة بيئة السوق وسلامة المستخدمين.

4. التدابير النظامية وتعليق الحسابات وحظر الأجهزة

في حال ثبوت ارتكاب أي مخالفة لسياسات النشر أو شروط الاستخدام، تحتفظ المنصة بحقها في تطبيق تدابير انضباطية متدرجة وحاسمة تشمل:

• الإنذارات الإدارية (Strikes): تسجيل مخالفة موثقة في السجل الجنائي للحساب وتخفيض مؤشر الموثوقية (Trust Score).
• التقييد المؤقت (Read-Only Mode): تجميد صلاحيات النشر، التعديل، والمراسلة لفترات محددة تتصاعد مع تكرار المخالفة.
• الحظر النهائي (Permanent Ban): الإنهاء الفوري والنهائي للحساب في المخالفات الجسيمة ومصادرة أي ميزات أو رتب مكتسبة.
• حظر الأجهزة الرقمية (Hardware Device Ban): إدراج المعرف الرقمي للجهاز المستخدم في القائمة السوداء الدائمة لمنع إنشاء حسابات بديلة أو تكرار الإضرار بالمجتمع.

5. قنوات المراسلة والتواصل التجاري المشروع

خُصصت قنوات المراسلة والمحادثات المدمجة داخل المنصة لأغراض الاستفسار والتفاوض التجاري المشروع حول السلع المعروضة فقط. ويحظر استغلالها في:

• إرسال الرسائل الترويجية المزعجة (Spam) أو الإعلانات غير المطلوبة.
• محاولات جمع البيانات أو الاحتيال أو التصيد الإلكتروني.
• تخضع المراسلات للتدقيق والمراجعة الحصرية فقط عند ورود بلاغات رسمية أو التحقيق في نزاعات تجارية بموجب الضوابط التنظيمية.

6. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

كافة حقوق التصميم، البرمجيات، الهوية البصرية، العلامات التجارية والشعارات الخاصة بـ صفقة هي ملكية حصرية للمنصة ومحمية بموجب القوانين ذات الصلة. لا يجوز نسخ أو استنساخ أو استخراج أو استخدام أي أصول رقمية أو بيانات من المنصة لأغراض تجارية دون موافقة خطية صريحة.

يقر المستخدم بأنه المالك القانوني لكافة المواد والصور والبيانات التي ينشرها في إعلاناته، ويتحمل بمفرده المسؤولية الكاملة عن أي انتهاك لحقوق الغير أو العلامات التجارية.

7. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام القانوني

تُقدم خدمات المنصة وفق مبدأ "كما هي متاحة" (AS IS) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بدقة البيانات المقدمة من المستخدمين، خلو السلع من العيوب، ملاءمتها لغرض معين، أو مصداقية وملاءة أطراف الصفقات.

ولا تتحمل المنصة أو ملاكها أو موظفوها أو مشغلوها أي مسؤولية قانونية أو مدنية عن أي أضرار مباشرة أو تبعية، خسائر مالية، أو نزاعات تنشأ عن التعاملات أو الاتفاقيات المبرمة بين المستخدمين خارج إطار الدور التقني الوسيط للمنصة.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للتشريعات والأنظمة السارية في الجمهورية العربية السورية. وتختص المحاكم المعنية في دمشق بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية.

9. التعديلات وسريان الاتفاقية

تحتفظ المنصة بالحق في تحديث وتعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت لتعزيز كفاءة المنظومة ومواكبة المتطلبات التنظيمية. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويشكل استمرار استخدامكم للمنصة قبولاً صريحاً بالصيغة المحدثة.

10. قنوات الدعم والتواصل المؤسسي

لأي استفسارات قانونية، أو للإبلاغ عن أي انتهاك لهذه الشروط، يرجى التواصل مع فريق الشؤون التنظيمية عبر البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected]